Vi använder cookies

Vi använder cookies för att uppnå en funktionell sida och för att komma ihåg dina favoritinställningar. Med hjälp av cookies skapar vi statistik och analyserar besök på vår webplats så att vi hela tiden kan förbättra den och se till att vår marknadsföring blir relevant för dig. Om du ger ditt samtycke så tillåter du oss att ställa in cookies (antingen våra egna och/eller från tredje part) och att vi behandlar den personliga informationen som samlas in via dessa cookies. Du kan läsa mer om cookies i vår cookiepolicy här, där du också alltid har möjlighet att dra tillbaka ditt samtycke.

VI UPPLEVER TYVÄRR ATT NÅGRA ORDERBEKRÄFTELSER INTE BLIR SKICKADE. MAILA TILL WEBSHOP@BABYTROLD.DK MED ORDERNUMMER SÅ SKICKAR VI DEN PÅ NYTT. VI BEKLAGAR BESVÄRET.
X
  • 14 dagars retur
  • Gratis frakt vid köp över 299 kr.
  • 1-4 vardagar leverans
Skriv in ditt sökord...
 
 
0,00 SEK
Varukorg

Fraktavgift
Total
0,00 SEK
Gå vidare

Retur och reklamation

Reklamationsrätt

Köplagens regler används vid varuköp.
 
När du handlar hos oss har du 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du kan få varan reparerad, utbytt, avdrag på priset eller pengarna tillbaka beroende på situationen. Det förutsätter att reklamationen är berättigad och att felet inte uppstått på grund av felaktigt bruk eller annat skadligt beteende.
 
Du skall reklamera varan inom rimlig tid efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader kommer det alltid uppfattas som rimlig tid.
 
När du returnerar varan, skall du beskriva problemet så detaljerat som möjligt.

Vi tar inte emot paket utan leveransuppgifter eller som skickats mot efterkrav.

Behöver du en reservdel till din vagn eller annan produkt ber vi dig kontakta oss på:  
reklamation@babytrold.dk 

Om du har köpt din vagn hos en av våra återförsäljare ber vi dig kontakta dig direkt till dem.


Hämta blankett för retur/reklamation här

Skador som sker i samband med leverans
Innan du kvittar att du mottagit din leverans, är det viktigt att du kontrollerar emballaget, så att det inte är skadat. Om emballaget är skadat ska du ange på din kvittering vilken typ av skada det är. T.ex. ”hål i kartongen” eller liknande. Om du inte gör det kan Transportfirman frånsäga sig sitt ansvar för transportskadan. 

Dessutom är det viktigt att du sparar emballaget tills dess att du är säker på att varan inte är skadad. Ta gärna ett foto på emballaget om det ser skadat ut innan du packar upp varan.

Annullera köpet

När du köper en vara kan du ångra dig inom 14 dagar.

Om du önskar annulera ett köp måste du kontakta BabyTrold ApS inom 14 dagar för att meddela att du ångrat ditt köp och vill returnera varan. Ditt meddelande skall ske tydligt med ett postat brev, fax eller e-mail till mailadressen: 
webshop@babytrold.dk .   Fyll i denna blankett: Blankett för retur och skicka med den i paketet.

Sedan ska du skicka varan i retur till BabyTrold ApS senast 14 dagar efter du meddelat att du vill utnyttja din rätt att ångra köpet. Du skall själv stå för kostnaderna i samband med returförsändelsen. Du ansvarar även för varan till dess den är levererad.

Om originalemballaget är skadat eller saknas kan det eventuellt utgöra en värdeminskning.För att du ska vara säker på att få alla dina pengar tillbaka måste varan skickas tillbaka i originalemballaget.Du har alltid möjlighet att returnera din vara om du gör det inom tidsgränsen.Om varans värde har försämrats när det mottagits eller om varan blivit skada har vi möjlighet att dra av 
ett belopp motsvarande värdeminskningen. 

Under alla omständigheter skall du inte returnera varan utan att ha varit i kontakt med  BabyTrold ApS först.


Hämta blankett för att returnera varan här 

Retur av varor

Du är skyldig att återlämna varan i väsentligt samma skick och mängd som du mottagit den. Du skall själv stå för kostnaderna i samband med din retur.

Varans skick när du skicar den i retur
Du är bara ansvarig för försämringar i varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändig för att kunna kontrollera varans egenskaper, och det sätt den fungerar på. Du kan med andra ord prova varan på samma sätt som du kan göra i en fysisk butik. Men du kan inte börja använda den.


Om varan är provad på annat sätt än det vi beskrivit ovan betraktar vi den som använd. Vilket betyder att du vid annulering av köpet, bara får en del eller inget av köpesumman i retur, beroende på varans värde vid återlämnadet.

Byte
Om varan du önskar byta till en vara som inte finns på lager eller att du önskar byta till en dyrare vara, kommer vi att skicka ett tillgodokvitto för en ny beställning.

Var uppmäsrksam på att vi inte erbjuder gratis utbyte på order från Grönland, Färöarna och Island, Vi krediterar dock köpet så fort vi mottagit din retur så du sedan kan göra ett nytt köp.
 
Ej uthämtad leverans
Om du inte hämtar ut paket på ditt mottagningsställe kommer vi att skicka ett kostnadskrav på 75 :-/kolli.
 
Tillbakabetalning av köpesumman
Om du annulerar ditt köp får du tillbaka det belopp du betalat till oss. Om det skett en värdeminskning kommer det att dras från köpesumman.
 
Om du utnyttjar din rätt att ångra ditt köp kommer vi att skicka tillbaka dina pengar inklusive leveranskostnaderna (gäller inte om du använder annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder).Det får inte ske någon onödig försening och inte under några omständigheter längre än 14 dagar från det datum vi mottagit ditt beslut om att ängra köpet. Vi återbetalar dina pengar via samma betalningsmetod som du genomfört köper med om vi inte kommit överens om annat.


Vi kan vänta med återbetalningen till dess vi mottagit varan eller att du framvisat dokumentation på att varan är skickad.

Om du vill annullera/ångra ditt köp skall varna skickas till vår adress:


BabyTrold ApS
Koldsmindevej 5
9240 Nibe
Telefonnummer: +45 20 354 020
E-mail: webshop@babytrold.dk


Skicka med denna standardblankett med ditt paket.

Du kan ockå annulera/ångra ditt köp genom att ge oss ett tydligt meddelande via telefon eller mail och lämna varan till oss personligen på ovanstående adress.
 
Vi tar inte emot paket utan leveransuppgifter eller paket skickade mot efterkrav.